La GRC (Gestion de la Relation Client) se trouve indéniablement au cœur des stratégies clés d’une entreprise. Qu’il s’agisse de l’interaction avec le consommateur ou le service après-vente, entre autres, il est impératif de faire preuve de réactivité et de qualité dans la prestation qui est proposée. Cependant, cette dernière se révèle chronophage. Dans cette optique, opter pour l’externalisation des processus métier peut être une solution à envisager. Sachez que SEDECO opère justement dans ce secteur.
Opérationnel sur le marché offshore depuis plus de 19 ans, ce professionnel se présente comme un partenaire de confiance pour la gestion de la relation client. Grâce à son expertise dans ce domaine, cette entreprise vous permet de réduire votre charge de travail afin de mieux vous concentrer sur d’autres tâches stratégiques au sein de votre firme.
Divers services qualitatifs
Pour rappel, ce professionnel a plusieurs cordes à son arc. De la gestion des emails au traitement des appels et des SMS, en passant par le suivi des demandes clients, ce sous-traitant veillera à vous proposer une prestation qui répond à vos exigences.
Confiez votre gestion de la relation client à SEDECO
Des prestations délocalisées
Ce professionnel offshore rend la gestion des emails facile. Son équipe formée en continu se charge de trier, de répondre et de suivre les emails entrants et sortants, ce qui garantit une communication fluide avec la clientèle.
Un expert du commerce interentreprises
Pour info, ce prestataire B to B (Business To Business) comprend l’importance des appels téléphoniques, car ce sont souvent les premiers points de contact avec les consommateurs, de ce fait, les équipes de SEDECO veillent à être les plus réactives possible et font preuve d’un professionnalisme qui reflète positivement l’image de votre marque.
De nos jours, les SMS sont partout et il va sans dire que la gestion de la communication textuelle fait désormais partie intégrante d’une stratégie de GRC. SEDECO offre des solutions de traitement des messages mobiles pour s'assurer que vos clients reçoivent des réponses rapides et pertinentes à leurs requêtes. Cela vise non seulement à satisfaire le client, mais aussi à le fidéliser.
Un dernier point, mais pas des moindres, cette société BPO (Business Process Outsourcing) ne se contente pas de gérer les interactions initiales avec les prospects. L'entreprise assure également le suivi des demandes clients, veillant à ce que chaque requête soit prise en compte et résolue de manière satisfaisante. Cette attention aux détails et ce souci du service client font partie des raisons qui ont permis à SEDECO de se forger une solide réputation dans le secteur du commerce interentreprises.
L’externalisation avec SEDECO et ses avantages
Opter pour l’outsourcing de votre gestion de la relation client chez ce professionnel présente de nombreux avantages. En plus de libérer du temps et des ressources internes, cela garantit une gestion professionnelle et efficace de chaque interaction avec les clients. De plus, en confiant cette fonction à des experts comme SEDECO, vous bénéficiez de leur expertise et de leur expérience pour optimiser votre stratégie de relation client.
SEDECO est un partenaire de confiance
Vous l’aurez compris, il s’agit d’un partenaire de choix pour externaliser cette prestation. Avec une gamme complète de services et un engagement envers l'excellence du service client, SEDECO vous permet de consacrer vos ressources internes à vos activités principales tout en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle à chaque étape de leur parcours.
